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ヘルプ(FAQ)

Q1 シクロチャンネルとは
A1 シクロチャンネルは株式会社コノミチが運営する自転車専門インターネット放送局です。放送(=配信または自動公衆送信)する内容はすべてシクロチャンネル編集部によって決定されます。自転車専門とは、スポーツとしての自転車競技、趣味の対象としての自転車、移動・交通手段としての自転車、親環境・健康などのシンボルとしての自転車など、自転車と名のつくあらゆる事象・イベント・創作物の映像コンテンツ(を提供すること)を意味します。
Q2 推奨環境
A2 こちらの推奨環境をご確認ください

よくある質問とお問い合わせ

Q1 お問い合わせ
A1 よくある質問やヘルプ(FAQ)で問題が解決できない場合、コチラからお問い合わせください。
お問い合わせの前に ヘルプ(FAQ)をもう一度ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

※お問い合わせ内容により、返信に多少日数を頂く場合がございます。
  また、お問い合わせフォーム以外でのサポートはおこなっておりませんのでご了承ください。

Q2 動画が再生されない
A2 まずは、インターネットに一時的に保存されるcookieの削除とファイルの削除をしてください。
Adobe Flash Playerが最新でない場合は、古いAdobe Flash Playerをアンインストール後に、最新のAdobe Flash Playerのインストールをしてください。
上記を試されても視聴が出来ない場合は、集中的なアクセス状態となっている可能性がございます。
その際には、更新を何度かお試しいただくか時間帯を変えてのアクセスをお試しください。
Q3 パスワードを忘れた
A3 シクロチャンネルログイン用のパスワードをお忘れになった場合は、メニューの「パスワードを忘れた方」から、シクロチャンネルにご登録されてるメールアドレスをご入力後、送信をお願いいたします。
ご登録頂いておりますメールアドレス宛にパスワード変更ページのURLが記載されたメールが受信されますので、そちらよりお手続きお願いします。
Q4 パスワードやメールアドレス、プロフィール情報を変更したい
A4 パスワードやメールアドレス等、会員登録情報の変更は、
トップページがらログインして頂き、マイページ → Profileの「編集」ボタンから変更できます。
Q5 コメント投稿について
A5 コメント投稿は、会員限定の機能です。ご利用いただくには、会員登録いただき、ログインする必要があります。
VIEWページ(映像閲覧ページ)のコメントボックスの右上にある、「コメントを書く」ボタンをクリックするとコメント入力エリアが出現します。
投稿したコメントの、再編集、削除はできません。

※コメント内容が不適切な場合、運営事務局の判断で削除させて頂く事がございますが、ご了承下さい。

Q6 映像のお気に入りリストへの追加について
A6 お気に入りリストの追加は、会員限定の機能です。ご利用いただくには、会員登録いただき、ログインする必要があります。
ログインしている状態で、VIEWページ(映像閲覧ページ)の動画の下にある「お気に入りに追加」ボタンをクリックする事で、お気に入りリストに追加できます。
追加された場合は、ボタン付近にフキダシで「お気に入りに追加しました」とメッセージが出現します。
Q7 お気に入りリストの編集について
A7 お気に入りリストの編集は、会員限定の機能です。ご利用いただくには、会員登録いただき、ログインする必要があります。
マイページにて、お気に入りリストの各リストの削除を行えます。
Q8 URLをコピーについて
A8 VIEWページ(映像閲覧ページ)のコメントエリアにある「URLをコピー」ボタンをクリックする事で、閲覧しているページのURLをコピーする事が出来ます。
コピーされた場合は、ボタン付近にフキダシで「URLをコピーしました」とメッセージが出現します。
Q9 映像のフルスクリーン表示について
A9 動画プレイヤーにあるサイズ変更ボタンにてフルスクリーンを選択すると、映像をフルスクリーンで閲覧する事が出来ます。
フルスクリーンを解除する場合は、キーボードの「Esc」ボタンを押すか、サイズ変更ボタンをクリックして解除できます。

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